Versie: 5-10-2025
1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)
RENUBOX® is een handelsnaam van Van de Velde Packaging-Dozenhal BV
Postadres: Harderwijkerweg 140 B, 3852 AH Ermelo, Nederland
Afhaallocatie: Kalkoenweg 42, 3851 SC Ermelo, Nederland
KvK: 08160274 · BTW: NL818038871B01 · IBAN: NL75 INGB 0672 0228 18
E-mail privacy: privacy@renubox.com
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG.
2. Welke gegevens we verwerken en waarom
We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onderstaande doelen.
Per doel staat de juridische grondslag vermeld (AVG art. 6):
Bestellen en leveren
Voor het verwerken en bezorgen van bestellingen, inclusief klantaccount, adres- en contactgegevens, bestelstatus en betaalinformatie.
→ Grondslag: uitvoering overeenkomst (b) en wettelijke verplichting (c)
Klantenservice & contact
Voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier.
→ Grondslag: overeenkomst of gerechtvaardigd belang (b/f)
• Nieuwsbrieven & marketing per e-mail
Alleen na inschrijving met double opt-in. Afmelden kan altijd via de link onderaan iedere mailing.
→ Grondslag: toestemming (a)
Websiteanalyse en statistiek (GA4)
Voor het verbeteren van onze website en diensten. Deze worden alleen uitgevoerd als je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.
→ Grondslag: toestemming (a)
Fraude- en misbruikpreventie en beveiliging
Voor het beschermen van onze systemen en gegevens.
→ Grondslag: gerechtvaardigd belang (f)
Kredietwaardigheidscontrole
Bij bepaalde bestellingen voeren wij een kredietwaardigheidscontrole uit via een externe partij om betalingsrisico’s te beperken. De resultaten van deze controle worden altijd handmatig beoordeeld; er worden geen automatische beslissingen genomen.
→ Grondslag: gerechtvaardigd belang (f)
3. Herkomst van gegevens
We ontvangen gegevens die je zelf met ons deelt (bijvoorbeeld bij een bestelling of contact). Technische gebruiksgegevens (zoals IP-adres en browserinstellingen) worden automatisch verzameld tijdens je bezoek aan onze website.
4. Ontvangers en verwerkers
We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is, onder andere met:
• E-commerce platform: BigCommerce (SaaS)
• CRM: Odoo
• Betaalproviders: Stripe, PayPal
• Kredietcheck: CreditSafe
• Logistiek: Routelogic, Odoo
• Vervoerders: Rabelink, Route7, Pegie trans, HTH Trnasport, DPD
• E-mail/nieuwsbriefsoftware: Odoo
• Analytics / Tagmanagement: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)
5. Doorgifte buiten de EU/EER
Sommige leveranciers (bijv. Google) gebruiken subverwerkers buiten de EU, zoals in de VS. We maken dan gebruik van EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van de betreffende aanbieder en in de cookiebanner.
6. Cookies en toestemming (Cookiebot)
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.
• Functionele cookies zijn nodig voor een goed werkende webshop.
• Analytische en marketingcookies gebruiken we alleen als je daarvoor toestemming geeft.
We gebruiken Cookiebot (Cybot A/S, Denemarken) voor het beheren van toestemmingen.
Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee je eenvoudig kunt aangeven welke categorieën cookies je accepteert. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de banner onderaan de website.
De banner toont ook een altijd actuele lijst met alle cookies en trackingtechnologieën die op onze site actief zijn, inclusief aanbieder, doel en bewaartermijn. Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst als je daar toestemming voor hebt gegeven.
7. Google Analytics 4 (alleen na toestemming)
We gebruiken Google Analytics 4 met IP-anonimisering om bezoekersstatistieken te verzamelen. Google Ireland Ltd. is onze verwerker. We hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten.
Gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt via SCC’s (zie §5).
Analytics wordt pas geactiveerd als je daarvoor toestemming hebt gegeven via Cookiebot. Je kunt dit op elk moment aanpassen.
8. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Indicatief:
• Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Klantaccount: zolang je account actief is (of tot je verwijdering aanvraagt)
• Contactverzoeken: ca. 12 maanden na afhandeling
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt (en kort daarna om je voorkeur te registreren)
• Log- en beveiligingsdata: zo kort mogelijk, tenzij nodig voor onderzoek of wettelijke verplichting
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder TLS/HTTPS-versleuteling, toegangsbeveiliging en periodieke evaluaties.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
• je gegevens in te zien,
• deze te laten corrigeren of verwijderen,
• de verwerking te laten beperken,
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen,
• je toestemming in te trekken,
• je gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit).
Je kunt je rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@renubox.com. We reageren binnen de wettelijke termijn.
Als je vindt dat we niet goed met je gegevens omgaan, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We zouden het waarderen als je ons eerst op de hoogte brengt zodat we een aanpassing kunnen doorvoeren als dat nodig is.
11. Verplichte gegevens
Voor het plaatsen en leveren van een bestelling zijn bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk (bijvoorbeeld naam, adres en e-mail). Zonder deze gegevens kunnen we de bestelling niet verwerken.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze diensten of wetgeving veranderen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.